(香港)入境事務處耗資57萬元開發、全球首條具備語音輔助功能的e-道，今日起在落馬洲支線管制站離境大堂投入服務，方便視障人士以自助方式辦理出境手續。入境事務處助理處長周康道表示，若試驗效果理想，會擴展至其他管制站的e-道，預計最快明年在港澳碼頭安裝第二條具備語音輔助功能的e-道。香港失明人協進會對出入境口岸加裝新係統表示歡迎。
「插卡...請稍候...取卡...請進...掃描器在右前方，拇指平放中間...」，在落馬洲支線管制站的這條「會說話的e-道」，使用方法與一般e-道大緻相同，過關人士隻須按閘前插卡槽上方的黃色圓形按鈕，就可啟動語音輔助功能，係統發出適當提示，指導旅客插卡、前行、掃描指紋等。視障人士在點字牌幫助下，可準確找到操作位置。離境大堂地面已加建視障人士引導徑，並設有“摸讀平面圖”，視障人士進入大堂後，便可靠這些設施，獨立完成自助出境手續，直達內地口岸入境櫃位。
周康道稱，(香港)入境處在每個口岸都有工作人員駐守，協助有需要人士暢順通關，但有視障人士反映不願被特殊優待，希望可獨立過關，入境處遂於過去一年，與香港失明人協進會等機構商議研發新設施，並邀請十多名視障人士試用，確保新係統安全有效。他稱落馬洲支線管制站較寬敞，而且原已有無障礙配套設施，出入境旅客人數亦較少，所以選作試點，若效果理想，考慮將新係統擴至其他管制站，下一站應為港澳碼頭，預計最快明年可在該處安裝完畢。
入境處的e-道過關時間一般約20秒，具備語音輔助功能的新e-道在試用期間，過往有在朋友陪同下使用e-道的視障人士，過關時間與其他旅客相若，而首次使用e-道的視障旅客就需花較多時間摸索。
香港失明人協進會會長莊陳有表示，歡迎入境處安裝具備語音輔助功能的e-道，認為有助視障人士更快捷辦理出入境手續。他稱一年前開始與入境處商討增設視障人士自助過關設施，認為落實無障礙e-道有助視障人士融入社會。有參與無障礙e-道測試的協進會成員表示，視障人士過往因為視力上的障礙，較多使用傳統的櫃位服務過境，但所需時間較長，在實施無障礙e-道後，相信能夠縮減過境時間。
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