目前在台中「普立陽」資訊公司擔任專案經理的黃信源化被動為主動,他的故事讓人看見弱視者在職上積極主動的一面。 六十五年次的信源是彰化人,已婚,從小患有先天性白內障,一眼0.2、一眼只看得到光,兩眼沒有水晶體,所以看東西無法聚焦,唸書對他來說是件痛苦的事,他說,「一直以來,我上學不能看書,只能『聽課』。」 不過他熱愛電腦,在他國三,電腦還不普及時就培養玩電腦的興趣,大學考上靜宜大學資訊管理系,繼續研究電腦。 信源的大學生活迥異於一般人,他發覺大一的必修課枯燥乏味,只好跑去旁聽大二、大三、大四跟市場有關的選修課。他在旁聽一堂大四「資訊產品」課時,引起授課老師的注意,他是一位來自台積電的郭經理,只代一個月;結束代課時,他點名三位同學到台積電當助理,其中一位就是黃信源(另兩名是大四生)。信源雀瓶中選的原因是郭經理覺得他很特別,「為什麼大一的學生會來聽大四的課,還持之以恆?」因為必修加上選修,幾乎把星期一到星期五課都排滿了,信源讓郭經理留下深刻的印象。 「我還要上課,沒辦法去台積電,」信源記得當時是這麼回答的。但郭經理不放棄,願意跟他父親談,而且只要寒暑假去實習即可。當時他不知道台積電這麼有名,最後因為種種原因還是婉拒了,但郭經理的邀約是他大學時代感到最光榮的時刻。 放棄了許多人夢寐以求的機會,畢業後他的求職都不順利。「我鎖定的工作都跟電腦教學有關,」卻到觸碰釘子,有些單位一聽到他要使用電腦放大螢幕就皺眉頭,有個聽障單位一聽說他是弱視,反問他,「如果有人知道聽障學生請視障老師來教電腦,好嗎?」他只好打退堂鼓。他連續三個多月吃閉門羹,「我開始喪志了,覺得是被社會拋棄的人。」 某天,他回學校碰到導師,當導師知道他沒找到工作時,主動幫他介紹,這位老師在產官學界頗負盛名,「我認識一家公司的副總,我幫你直接跟他說」,那是一份「客服人員」的工作,信源因為先前接連碰壁,毫不考慮,便一口答應。 不過該公司的副總看了他的履歷發現他有電腦資訊的長才,直接請他到工程部門寫軟體程式。公司對他頗為器重,一年半之後升他做系統分析師,這是非常大的肯定,因為這工作通常要有兩年以上的工作經歷才行。然而好景不長,他當分析師不到半年,公司因為財務周轉面臨倒閉危機。大家紛紛離開之際,信源卻被總經理勸下來處理善後,這段長達三個月的時間都沒有薪水,敦厚善良又不計較的信源就當做給自己一個磨練的機會。的確,這三個月內,他負責對外交涉,為公司追討回一億多元,讓他在專案管理上學習到很多。 也許,傻人有傻福,這段期間他因此認識很多公司的老闆,有幾個老闆直接跟他說,「你處理完就到我公司上班吧!」之後他的求職如魚得水,常常是空降或被挖角,包括目前任職的這家「普立陽」資訊,而且都是公司唯一的視障者。 現在擔任專案經理的他,主要的工作內容是針對專案做決策,當然也幫老闆做決策,感覺是權高位重的角色,但他心中卻有一塊很大的陰影,那就是他的弱視;尤其出門洽公,當客戶拿出圖表或者筆記型電腦要他一起研究時,「我的第一個反映就是『慘啦!怎麼辦?』這是我最緊張的時刻。」 無奈這個困擾打從他必須單槍匹馬和客戶打交道就如影隨形,過去求學不愉快的記憶也一一浮現,「我以前唸書時常恨自己的弱視,恨眼睛看不到成績考得差,躲著哭,哭過好多次……」沒想到出社會後仍拋不開弱視的陰霾。 他爸爸的叮嚀一直是這幾年支撐他的力量,他說,「人家給你的傷害你要自己去調適,你如果走不出來你一輩子都走不出來,畢竟弱視是改變不了的事實,它會跟著你一輩子,你要痛苦一輩子還是要過快樂的生活?」他解釋當年不讓信源讀啟明學校的原因是就是要他融入這個社會,「他常說,你要『自救』,人家拒絕你是理所當然的,」他想也對,外面的阻力已經夠多了,不要再給自己設限了。他不斷做心理建設,也逐漸找到克服問題的方法。 他的方法是,如果遇到熟的客戶就明講,如果遇到不熟的,就「裝懂」,這跟心理建設無關了,「因為我很怕一講出我有弱視,CASE就不見了,CASE不見了,我的工作就差不多不見了,這是我內心最害怕的部分。」 當初找他進公司的主管並不知道他是個弱視者,因為信源的眼睛外觀看不出異樣,「我希望他永遠不要知道,因為我想保住這份工作,用工作成果證明我的實力不受視力影響。我怕他知道後會說當初怎麼不講,我擔心老闆懷疑我誠信有問題,」這造成他內心很大的煎熬,所以他很怕老闆看到他打字或寫字。 但紙包不住火,相處半年之後就露出馬腳了,因為他打電腦時被老闆看見了,「那一次我就說了,說的同時我心裡的確很害怕,怕老闆會不要我,」但隨後他的心理建設又鼓舞他,「老闆不要你是人之常情的,」當這個聲音出現,他又變得堅強了。 沒想到他很幸運的遇到一位很棒的主管,老闆反而轉向欣賞信源,覺得他用的方法和過程雖然跟一般人不一樣,但處理的結果很圓滿,讚美他克服先天視覺障礙的勇氣和努力,對他鼓勵有加,「從那一次起,我終於放下心中的大石頭。」 後來他跟客戶洽公就改懸易轍,化被動為主動,也就是跟客戶見面前先作足功課,用來克服他在客戶面前看不到資料的窘境,「變成由我主導整件事,文件是我寫的我有印象,我可以主導會議的進行,否則我被主導,就無法掌控CASE的進展了。」這一招非常有效,這麼一來,公司交代他的事幾乎迎刃而解,也把他內心的恐懼降到最低。 現在,大家都知道他是弱視,他走過這一段漫長的路,要告訴所有在職場上打拼的視障者,「找自己有興趣的工作,不要怕別人異樣的眼光,」而信源的職場經驗也證明,弱視也可以變成強者。
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