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打幾通手機都未見蔡承洋接機，細看他的資料，註明聯絡時間在下班後，「會是這個原因嗎？」大部分的上班族都隨身攜帶手機的，「難道是公司的規定？」等見面了他才說，「喔，一進辦公室就把手機放在置物櫃了，工作很忙，也沒時間開置物櫃，直到下班才看到一堆未接電話，不好意思啦！」從這一件小事不難看出蔡承洋的工作態度和忙碌情形。
七十二年次的蔡承洋戴著一副眼鏡，一般人第一次跟他面對面很難看出他的視障，因為他只有左眼全盲，右眼還有零點四的視力，如果把右眼蓋住，他就完全看不到了。造成視覺障礙的原因得追溯到他小三那一年。
身為么兒的他平日由家長騎摩托車接送上學，某天不幸發生意外，因為承洋的書包勾到了摩托車的龍頭，使他從車上摔下來，左眼下方眼窩被路邊雜草刺穿，立即送醫，不幸的是一支小草竟然傷及了左眼視神經，導致左眼視力受到傷害，送醫時左眼已經失去視力了。這件事讓媽媽很自責，但孝順的承洋在母親面前都假裝堅強，安撫母親的不安，因為知道是自己造成的意外，這也是一直深藏在承洋心中十幾年的秘密。
出院後他依然和平常一樣上下學，唯一的不同是，在學校視力檢查後，他的位置被老師安排在最前面，慢慢的他也發現失去左眼的確很吃力，看書時間不能太長，無法長期閱讀，所以他上課得非常專心，因為上課專心聽講，回家複習功課的時間就可以縮短；而國小、國中他都能保持前三名的成績，高中考上新竹第一志願──新竹高中，大學則考上逢甲企業管理學系。
大學畢業，他的同學不是當兵就是唸研究所，他開始對前途感到茫然。求職到處碰壁，後來在哥哥的朋友介紹下認識了第一個老闆「海哥」並順利的在設備公司擔任工程師，時間僅一年。失業期間，剛好無障礙科技協會的社工員盧郁絜找到他，瞭解他的就職狀況。原來他們發公文請教育部協助發文至大專院校想瞭解近三年畢業的持視覺障礙手冊的個案名單，包括蔡承洋。時間在今年三月。
「你現在有沒有工作？」承洋坦承剛好賦閒在家。「無障礙科技協會有一連串的電腦資訊應用技能訓練課程，可以協助視障者將來就業，你有沒有興趣過來上課？」承洋的第一個反映當然好，不過卻問，「要繳錢嗎？」答案是「免費的」，內容以Microsoft Word 文件美編及Microsoft Excel 工作表閱讀編輯為主，他樂於接受這樣的安排；而且週六日還上「公職身障特考班」，包括五等一般行政身障特考（行政學概論、法學緒論、公文寫作）；此外還有秘書課與行政專員的角色與工作技能講座，談的是職場上行政人員與秘書的職場技能，最後有實際模擬面試。
承洋告訴協會的社工員，希望將來做倉儲、物流和行政人員等工作，所以社工員協助他投遞的履歷表也不脫這些範圍，同時幫他留意福利制度、公司規模、升遷機會，並且結合承洋本身的特性，以協助他作正確的判斷與抉擇。
社工員協助蔡承洋投遞的履歷表，很幸運的得到UPS的青睞。
當他接到新竹科學園區UPS的面談通知時，無障礙科技協會也幫承洋安排一場「模擬面試」，列席的有無障礙的秘書長楊聖弘、台北市秘書協會理事長游美未、無障礙的社工員盧郁絜等等，時間長達四小時。他們一共提出十六個問題要承洋回答，待模擬面談結束，再針對他的回答提出糾正、改進。
社工員盧郁絜回憶當天「模擬面試」的情形說，當時承洋非常緊張，臉色泛紅，講話結巴，聲音很小，尤其在「自我介紹」時，肢體表現生硬，有時會有皺眉的狀況，缺乏優勢的陳述，「整體面談的結果就是『自信不夠』，這會讓雇主產生疑慮，」承洋聽了覺得很有道理，非常認同他們的意見。至於眼睛的狀況，他們建議承洋正面回應，不要逃避，但也必須讓對方瞭解，不妨礙生活及工作；最後提供他一些面試需要注意的穿著和應對技巧，「我覺得他們要我主動提視力問題，應該也是一種『自信』的表現。」
承洋牢記「模擬面試」時主考官給的建議上場，在對方希望他做簡短的「自我介紹」時，承洋主動說出自己的視障，「我的左眼全盲，但這不會影響我的工作，因為我還有正常的右眼，」他邊說邊正視主考官，他們沒有異樣的表情，也沒有追問視障的問題，反而問起了以前的工作經驗以及較專業的問題，隨後主管便開使介紹在UPS工作的狀況……最後，承洋被錄取了。
承洋擔任的是「倉儲物流人員」，工作內容為半導體貨物出貨核對、取料、管理、包裝。社工員盧郁絜也到UPS關切他的狀況，發現UPS對新進人員的職場支持度很高也很友善，例如承洋有資深員工帶領，教導他熟悉工作事項、方式、流程，且實際操作，再針對有問題的部份加強，直到漸漸上手為止。從今年五月中旬報到至今快半年的時間，承洋喜歡這份工作。
值得一提的是，UPS與無障礙科技協會一直有輔具方面的合作，在公務上常有互動。有一次，無障礙的秘書長楊聖弘跟UPS的工作人員聯繫時，順便謝謝他們雇用視障者，而他們回了秘書長一封信，內容是：「原來蔡先生（承洋）曾是貴協會的學員，他的態度誠懇且應對自信，深獲面試主管肯定；雖然目前仍是約聘人員，相信假以時日他發揮其電腦技能，必有機會轉為UPS正職同仁，這種三贏的結果也是我們樂見的！」當時蔡承洋還在三個月的試用階段，現在已經是UPS正職員工了。
信裡提到的「自信」正是「模擬面試」時主考官給他的建議，在受訓到就職之路，「模擬面試」扮演關鍵性的功能，也是承洋最受用的部分了。
承洋說：「其實我已經比很多人幸運了，成長的一路上都有許多貴人幫忙，最後還要感謝老天爺，為我留了『一』扇靈魂之窗。」
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