第一銀行數位金融服務從使用者角度出發，整合全行官方網站、簡易型網路銀行及簡易網路ATM等三大通路，全面升級取得國家通訊傳播委員會「網站無障礙規範2.0版」AA等級標章，當視障者進入第一銀行網站，透過快捷鍵輔助，馬上就能聽取重點內容，提供身心障礙者享有平等與合理便利之金融服務，落實金融友善環境及普惠金融目標。
第一銀行表示，在無障礙網頁升級過程中，透過教育訓練，讓同仁深刻感受到視障人士的不便，進而體會無障礙網頁發展的重要性，未來在使用系統更新網頁資訊時，都能以符合視障人士的使用需求為出發點。
據財團法人愛盲基金會調查，全臺視能困擾者人數破百萬人，為了解視障朋友對網頁操作之需求，第一銀行官方網站除已具備響應式網頁設計（Responsive Web Design），經過反覆的機器和人工測試，當視障者進入第一銀行各無障礙網頁時，使用NVDA（NonVisual Desktop Access）等報讀軟體或手機內建報讀系統，以快捷鍵取代滑鼠自動到頁面各區塊，透過語音讀出區塊內容，配合快捷鍵和網站定位點，視障者不用將網頁從頭聽到尾，按一下快捷鍵即能知道網頁重點內容，快速找到所需服務，體驗便利、友善的網路環境。
第一銀行簡易網路ATM提供視障人士可透過「晶片卡及讀卡機」進行「帳務查詢」及「約定轉帳」功能，簡易型網路銀行除「帳務查詢」及「約定轉帳」功能外，更提供「金融資訊查詢」及「登入代號/密碼變更」等功能。
第一銀行無障礙網頁支援多瀏覽器，以簡便、易用的介面，讓視障人士從進入第一銀行網頁開始即可體驗到流暢的程序，更方便且順暢的閱讀所需內容。第一銀行強調，除建置無障礙網路環境並通過檢測、取得無障礙標章，未來將持續優化無障礙相關服務，配合視障朋友需求，提供全方位的金融服務。
|
