視障者面臨許多生活不便，例如服裝與造型搭配，不只明眼人要花心思，對視障者更有道不盡的困擾。因此淡江大學視障資源中心推出線上「物品辨識」功能，幫助視障者解決這些煩惱。
線上物品辨識，只要視障者無法辨識的東西，可拍下傳到手機App「語音隨身助理」，由志工幫忙，告知視障者是什麼物品，舉凡公文往來的辨識碼、商品標示，甚至是服飾搭配，都有志工可以協助辨識，協助解決視障者生活上的不便。
物品辨識志工彭淑青表示，視障者最常問的是「辨識碼」、場景問題，許多網站設有辨識碼，但有些辨識碼網站不友善，無法連結到盲人點字系統，也無法用語音讀出。因此，視障者往往要將螢幕擷取下來寄信給朋友，才能知道網站辨識碼為何，但一來一往要花不少時間，讓視障者生活加出許多障礙。
目前參與物品辨識志工有200多名，但實際上能協助視障者的志工不到30位。志工洪千惠說，目前使用語音隨身助理的視障者有6千多名，但因目前志工人數不多，許多視障者丟出訊息後遲遲無法收到回音，幾次後就不再使用，導致該項服務一直無法活絡起來。
洪千惠推估，若要真正幫助視障者使用該功能，實際協助的志工要提高到500名，才能讓視障者隨時丟問題、隨時得到解答。
視障者劉俊宏說，物品辨識其實幫助很大，但因等待時間長短不定，有時很快速，但有時久久未來。物品辨識系統工程師張金順說，要加入物品辨識志工行列沒什麼條件，只要是明眼人，在臉書上搜尋「物品辨識」並加其為好友，便可成為志工，系統會自動媒合視障者需求，在志工上線時傳送視障者問題。
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