醫院動線混亂不友善，視障朋友難以就診。立委楊玉欣27日指出，許多視障朋友也常在醫院裡找不到方向「霧煞煞」，她建議應建立就醫服務SOP，另外，藥袋資訊無法完全揭露給視障者得知，容易導致誤食的「藥命」風險。衛福部回應，已擬定好一套服務程序，將在8月中先行在全台26間部立醫院推出，試辦服務品質。
《醫療法》規定醫院、診所交付藥劑時，應於包裝上標示藥名、劑量及用法等資訊，但現行條文欠缺無障礙標示的規範，導致視障者有誤服藥物的風險。立委楊玉欣與多個民間視障協會27日召開記者會呼籲，衛福部應重視視障者在藥袋與醫院就醫的問題，並邀請立法院副院長暨國民黨總統候選人洪秀柱現場體驗視障者的不便。
視障易誤食藥物
「我曾經因為看不到藥袋標示，一次吃掉3天分的藥量。」中華民國無障礙科技發展協會秘書長楊聖弘表示，無法辨認藥袋資訊是所有視障者與低視能民眾的生命隱憂。台灣視覺希望協會甘仲維博士建議，政府應出面改善藥袋問題，以大字體、高反差及QR code為原則，充分運用手機辨讀功能，方便視障者用藥。
衛福部醫管會副執行長張景年表示，為便捷視障者的需求，已規劃QR code配合用藥圖文的辨識系統，配合語音說明，讓視障者得以用聽的方式了解藥袋上的各種資訊。現場的洪秀柱戴上遮蔽眼鏡體驗使用QR code，聆聽藥袋資訊，她表示，即便這樣的設計已比以前進步許多，但和一般人相比還是非常的累，「大家需要將心比心。」
視障就醫霧煞煞
「待在醫院等候門診，都不知道叫號是否輪到自己。」視障民眾柳先生表示，現在雖然有明確的報號模式，但還是常搞不清楚狀況。楊玉欣指出，各大醫院門診科別眾多，建築物動線複雜，一般民眾都常在醫院裡迷路，更不用提視障朋友不僅搞不清楚方向，就連掛號、批價與領藥等程序也都需要旁人協助。
「未來視障朋友一進醫院，就會有志工或專人協助。」張景年說，衛福部已建立一套協助視障朋友就醫的友善SOP程序，將從掛號、就診到領到等過程，都由專人引領。他表示，這套SOP將在8月中推到全台26間部立醫院，待實行並檢討改善後，經由立法程序強制規定在《醫療法》中，就能要求所有醫院全面實施。
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