「補救弱勢民眾數位落差」公聽會10日召開，與會專家、學者表示，對於偏鄉地區、身障人士等弱勢民眾而言，網路需求比一般人更多、時間更長，呼籲政府一定要研擬一套完整的費率優惠措施，縮短數位落差。
一般人查找網路資訊快速又便利，但對於視障、聽障人士來說相當困難。財團法人國家實驗研究院研究員，同時也是一名視障者的王建立表示，因為看不到網頁，需要「螢幕報讀」軟體，通常一般人花5分鐘看完網頁資料，視障者卻可能需要半小時，如此一來使用時間長、寬頻流量需求高，費用也相對提高，的確需要政府補助業者制訂優惠措施。
行動寬頻促進會會長何薇玲舉例，「電子導盲狗」APP協助視障人士安全步行，但這類軟體因不斷計算、定位之故，網路頻寬需求大，費用也高，並非所有視障人士負擔得起。
NCC表示，針對沒有商業利基的偏鄉地區，已設立「普及服務基金」。台灣電信產業發展協會執行秘書劉莉秋則表示，電信業者每年也投入約8至9億元配合提供服務；目前配合NCC建設高抗災平台，協助偏鄉急難救助狀況。
台灣網路資訊中心「2013年台灣寬頻網路使用調查」發現，家庭上網率跟家庭收入高低成正比。立委李昆澤指出，家庭收入低的地區通常也處於偏鄉地區，縮短數位落差讓偏鄉子弟有更多機會。
NCC回應，針對視聽障人士，「無障礙網頁2.0」草案正著手與各界溝通，承諾在1個月內完成；NCC未來在偏遠地區的縮短落差政策也會朝向行動通訊發展，讓民眾出門在外也能輕鬆上網，並討論弱勢民眾惠率優惠措施。
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