文/龐克姑媽
第一次聽說「輔具」這個東西，徐老太太和她的兒子眼睛亮了起來。
「你的意思是說，輔具可以回復我媽媽的視力......」
「不，我們的意思是，輔具可以提升她的視力功能，或，輔具，可以讓她在輕鬆的狀態下使用視力。」
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徐老太太因為白內障和老年性黃斑部變性而導致視力低下，左眼只看得到在眼前晃動的手指，前一陣子總是以淚洗面。她說不明白為何「吃到老，眼睛卻壞去」，徐老太太很生氣現在夾菜的時候都看不到菜：「我就是一定要自己夾菜！」勉強視力的結果是每次用餐，全家人的心情總是很低落。
「我會在中午的時候請個小假回來看媽媽」，雖然飯菜都已經預先煮好，但是孝順的徐先生每到中午用餐時間，就無法放心，「因為她夾菜看不到會生氣」，徐先生看著地面：「我還是要回來看她有沒有餓肚子。」
「他很累。」媳婦突然說了一句話。
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「我愛在清晨四點的時候到後山走一走」徐老太太補充：「可是沒有人陪我，我就哪裡都不能去。」
「你們說的輔具可以讓我戴上去以後，就看得到了嗎？」
不行，輔具不像眼鏡，有些人要使用的輔具，甚至大到帶不出門。
「您先把這個擴視機帶回家玩一玩，想看東西的時候就用它，但是不要看太久。」工作人員教會徐老太太和徐先生操作擴視機，請他們下週再帶回來確認使用情形。
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半年後，徐老太太在「視力有些恢復的情形下」，很開心的買了桌上型擴視機。
徐老太太八十幾歲，透過桌上型擴視機看得到歌譜和習字本，開心得不得了。偶爾抱怨使用擴視機會頭暈，但是「你知影否，現在我可以自己看藥包。」她同時比出藥包的字體現在被放大得像拳頭一樣，「只是喔，我還是看不到菜。」
徐老太太買輔具之前，我們和她聊了大約有七、八次之多，多數時候談的不是輔具，而是生活的不便。例如第二個月，她反應「有鄰居會帶她出門散步」，雖不是常態，但至少表示自己願意讓鄰居瞭解她的視力狀況；第三個月，徐先生主動表示想要購置擴視機，來要了廠商的電話；第八個月徐老太太主動前來積極試用擴視機；第九個月徐老太太在家中使用擴視機。
輔具中心或服務者的目的並不在推銷個案購買輔具，而是要尋找改善生活狀況的方式。即便徐老太太平時不看報、但能恢復閱讀簡易的書面資料時，家裡的氣氛竟然還是有些改變了。
但徐老太太的問題還是沒有全然解決，她最常抱怨有兩個問題，一個還是眼睛：「為何我已經開完白內障，眼睛卻沒有好轉？」
醫師說明她的視神經有退化的狀況，加上黃斑部的影響，視力功能不可能完全恢復。但是她聽不懂、也無法瞭解，她能知道的是「鄰居的白內障開了就好」，「為何我不行。」和旁人比較視力狀況，總是讓心情低落。
另一個問題，是人際關係。她說「有些鄰居和我打招呼了半年，我還是不知道對方長什麼樣子」，她顯得相當無奈的部分是「有鄰居說你怎麼都不跟人打招呼」。
有一陣子，她的視力突然提升，「看出去很亮」、「高興得不得了」，九個月以後她又在會談中落了淚，「我的視力只有好一下子！」把視力視為生活重心，她的心情也跟著起起伏伏，這一點，輔具幫不上忙。第十個月，當她的看護24小時陪伴她的時候，她抱怨「我聽不懂她的國語」、「和她一起搭公車，她也不會看路牌」；看護說，她瞭解阿嬤看不到，所以常常很生氣，她知道，所以不會難過。看護受過照護訓練，但是沒有受過「與視障者的陪同與照護訓練」。
輔具不能解決的事情很多，但是心情轉移可以排除許多負面的情緒。
在視力不佳的情形下，避免以下的事情，可以讓生活品質提高，並且讓「家人」也能一起參與視障者的生活：
．承認視力不好。
．避免和旁人比較視力。
．尋找以眼睛看物的替代方式，避免在加重視力負擔下執行生活任務。
．放下原有生活習慣的堅持，生活方式愈有彈性則心情愈好。
．主動告知常接觸的人（如鄰居、親友）視力受損的事實，避免受到誤會，影響人 際關係。
此外還有許多事情也都是不能輔具不能解決的事情，透過人際的互動來增加生活的便利性。視力開始下降時，首先還是要將心情穩定住，之後，視障者才能「看到」家人的關心、「看到」自己還保有的生活能力，和「看到」自己沒有失去的價值。
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