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楊振斌/口述 陳芸英/整理
現在很多視障朋友都會使用「通訊軟體」，他們使用的不外乎MSN、SKYPE和奇摩的即時通。會用MSN的視障朋友，表示他有「書寫」能力，因為很多視障朋友在電腦上是沒有書寫能力的，可能是因為他們沒學點字或一般的輸入法。
我在上「通訊軟體」課的時候會跟學生分析，上述三個的優缺點。
在使用導盲屬的朋友來說，MSN是閱讀最方便的通訊軟體，不像奇摩的即時通、SKYPE，在閱讀訊息時都很麻煩，對視障朋友來說，簡潔的操作是第一考量。
MSN的優點是文字訊息容易傳送和閱讀，缺點是語音傳送效果很差，所以我不建議學生用MSN的語音系統；SKYPE則相反，它的語音傳送非常好，不容易中斷也非常清楚，但文字訊息的傳送並不強；奇摩即時通在我個人看來沒有什麼特別的優點，實際上使用的視障朋友也不多。
回到大家最熟悉的MSN，我在教學時都會先教他們如何「登錄」，登錄要特別注意的是「帳號」的部分，因為＠之後，有些人是用yahoo、有些人是用batol.net、有些人是hotmail.net、有些人是用公司帳號……我會跟學生說，「加入帳號時，＠後面是什麼一定要弄清楚。」因為每個人擁有的電腦帳號很多，MSN和EMAIL的帳號可能不一樣，千萬不要以為都一樣，我曾鬧過一個笑話，對方告訴我帳號，我以為是yahoo，結果沒人。
其次是「加入好友」，通常第一個對象一定是我，好處是馬上看得到成效，也可以讓學生安心，知道老師有加入，萬一出現問題我也會教。我要特別強調的是，學生正在學習過程中，如果看到你上線，他會感覺很放心（否則會怕怕的，好像自己學錯了）；教學生用電腦要儘量減除他的恐懼症和不安定感。MSN的另一個優點是，當你「加入好友」時，對方就算沒有登錄也不會失敗；但SKYPE加入好友時對方最好在登錄的狀態，否則很容易失敗。
接下來是要「傳送訊息」，當對方丟出一個訊息時，我會建議學生用切換視窗的方式處理，就是按ALT+TAB或者用WIN+TAB，這兩種模式都可以，只要他願意運用，重要的是他要知道這是切換視窗。
切換視窗進入之後會看到「畫筆輸入」，這就是寫「訊息」的地方，那麼怎麼看對方傳來的訊息，我會告訴他，直接按F6鍵，它會跳到「記錄」去，記錄是看你寫出去的文字和對方傳進來文字的地方。
現在導盲鼠做到7.0版了，在MSN上有很強大的功能，只要有訊息來，不管你的游標有沒有在視窗上，它都會有聲音提示，我建議學生要用游標上下移動來閱讀訊息，當你看完訊息可以按倒退鍵或F6，回到「畫筆輸入」的地方，寫完之後按ENTER送出去，再回到「記錄」上去檢查，檢查到你傳出去的文字而對方不再傳訊息來了，我建議將視窗關掉。
這是我的教學心得，我發現全盲的初學者，你關掉了，剛剛的紀錄全部不見了，等對方再傳來時，你再看到的視窗是比較乾淨的，有些人的方向感不是很好，當他一堆找不到時會慌。
當你進入對方的視窗，他寫訊息進來時，會幫你一句兩句念，當對方傳來的是表情，例如笑臉、哭臉，導盲屬也會唸，例如「阿斌說：微笑」，其實是一個微笑的符號，但是當你用游標一行一行看時，看不到，念不出來；再來，有時有人會玩「動畫」的圖案，上面寫個我，這個「我」會跳呀挑的，導盲屬有個缺點，一行一行看的時候看不到，所以念的時候不流暢，有時會發現文句不對，原因出在這裡。我會建議學生看完訊息就關掉。
當然，有人會說，我把選項裡的「顯示表情符號」關掉，可不可以，當然可以。可是我會建議，如果視障朋友想跟明眼人做「同步互動」的話我建議不要刪掉，因為你會發現新的東西，「喔，原來你用這個新的字喔！」如果關掉就看不到了。如果要帶學生有新的體驗的話，我個人是可以接受的。
當然上課需要一些新鮮的題材，這時可以帶學生玩「動畫快遞」或「來電震動」。
表情符號的使用有兩種方式，一種是在ALT功能表的工具裡有「表情符號」選好之後，按兩下送出去；再來，如果他常打「笑臉」或某些固定的符號的話，可以用背的，用冒號小刮，送出去就會是笑臉的符號。
細分之下，笑臉有分幾種，例如沒有露齒的「微笑」、露出兩排牙齒的「開懷大笑」，我會解釋給學生聽，好讓他們可以分辨這兩些笑容的「等級」，好比我傳給你的是露牙齒的笑容，你接收到的就是「阿斌說：開懷大笑」。
我談符號的用意是希望視障朋友在使用電腦時，儘量能跟明眼人「互動」，這是我教MSN時最想傳遞的觀念。同時給學生所有的資訊讓他們覺得電腦很多好處、好玩、有趣的地方，啟發他們，讓他們進而喜歡用電腦，而不會覺得自己在瞎摸索……那麼狀況再怎麼差的學生都會心甘情願來學電腦。
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