壹、前言
廿年來，陽明山國家公園解說活動內涵及成果與日俱進，從傳統式駐站及帶隊解說開始，漸漸引入自然體驗、生物多樣性及田野學習等操作模式，提升了解說品質及成效。
隨著經濟發展，社會福利制度也逐漸落實到弱勢團體的照顧，無障礙空間即關心與尊重殘障人士的一種具體設施。國家公園因屬自然野地，在交通、地形、安全、人力服務等問題上，總層層限制殘障人士遊訪的意願，使他們少有接觸大自然的機會，為改善這個缺憾，陽明山國家公園於2002年2月底完成全國第一條的野外無障礙空間設施----二子坪無障礙步道，讓殘障朋友有一條專屬步道能輕鬆地享受到國家公園優質的遊憩資源，獲得美妙的體驗自然經驗。這是一項甚具意義的無障礙設施，值得大力推廣，鼓勵更多殘障朋友投入大自然懷抱，擴展生命視野。好東西要和好朋友分享，應善用來服務更多的朋友，以發揮其最大效用。本文試著整理出多年來，服務多個視障團體的解說經驗，探討一些設計理念與操作實務，希望達到拋磚引玉效應，讓解說伙伴們多一個共同努力的解說領域。
貳、視障團體操作型態
視障朋友因視覺受限，解說內容需作適當調整，捨棄一般人眼看目標耳聽解說的習慣，加重其聽、觸摸、嗅聞等感覺的引導，當然在解說過程上要注意慢而清楚的原則。多次和淡江大學盲生資訊中心的合作案裡，發展出立體點字道具卡片等應用器材，在洪主任指導下，更瞭解帶領視障團體應注意的一些要點，分述如下：
1.野外活動著重安全：
走出戶外需先選定安全性高且容易操作的地點，如遊客中心周邊草坪，二子坪無障礙步道更是首選，冷水坑及擎天崗也都相當適合活動，基本上，陽明山國家公園利用率高的遊憩區，其公共設施都非常完善，皆符合安全性及易操作化等挑選條件。
2.足夠的服務人員：
為確保視障團體野外活動能安全順暢完成，帶領服務人員是最重要的角色，通常一位視障朋友需一位服務員全程帶領，服務員也應具備帶領經驗。一隊以二十人為恰當(視障朋友及服務員各半)，每一隊需二名解說員負責，每梯次總人數以不超過八十人為準。
3.妥善應用肢體動作及語音來解說及引導：
肢體動作加上語音引導是必要的帶領準則，訊息需確定，動作和緩，以讓視障朋友在信任及安全感下接受最佳帶領。
4.以平常心來對待視障朋友：
解說員面對特殊團體，應以平常心對待，除肢體上某些障礙外，他們和我們是一樣的普通人，在語氣上或解說過程中，就以一般團體的帶領方式進行即可，普通人能做的，他們也一樣可做得到。若一定要說出有什麼不一樣，步調慢一點，多些熱情，以幽默來加強彼此的互動，活動結束時，彼此總能激發熱烈的回響。
5.善用自然體驗活動增進解說效果：
觸覺、嗅覺、聽覺等屬性的自然體驗，特別適合讓視障朋友操作，從感覺來引領進入自然的懷抱是直接有效的，之後，適度加入認知項目，可提高接受度，從而提高解說效果。
參、視障解說活動設計要點
自然體驗包含各種感官活動操作，雖然視覺仍最被倚重，但其他各種知覺卻能直達心弦，更適合作為活動設計內涵。
1.舒適安全的活動場地：
平緩草坪、容易通行的步道、避開繁忙車道等，適合為視障團體活動的場地，如二子坪無障礙步道即屬首選。安全因子需特別給予重視，如步道溼滑或木棧道老舊腐朽等，皆需預先做好危險因子評估，以確保活動順利完成。
2.自然體驗活動操作：
除視覺體驗活動外，其它如聽覺、觸覺、嗅覺等都是適合操作的活動，視障朋友在活動中更能深刻體驗自然內涵，善用體驗活動來引領他們分享自然生態之美，激發嚮往自然懷抱之情，對難得出門的視障朋友是一份美意，更能提升體驗活動操作意義與價值。
3.輔助器材製作應用：
適度轉製活動為點字教材，利用實體教材，除幫助視障朋友活動外，也同時豐富活動的多樣性，提高解說活動效果。如在園區立體地圖上，標示各山頭海拔高度數字，可讓他們在腦中形成一張意象地圖，瞭解所到達場地的相關地理資訊。猜猜我是誰活動卡轉製為點字卡，由視障朋友自行逐條點述進行活動，也有助於他們達致高度操作效果。拉一條30公尺繩索，讓他們進行一段驚奇之旅，也是相當好的輔助設施。以上點字輔助器材製作，在淡江大學盲生資訊中心協力下，皆已順利操作。
4.行前訓練：
視障團體因屬特殊團體，解說活動安排必須慎重，並依賴工作小組充足人力、事前整合及現場訓練才能確保活動的成功。行前需完成的項目包括：工作分配、活動分組、活動內容與行程、現場勘查、危險因子評估、聯絡及注意事項等等。尤其帶領視障朋友需掌握的各項要點可特別說明，以做到讓他們有賓至如歸的感覺，同時也能凝聚全體工作人員的力量，一起完成最佳的一場解說活動。
肆、二子坪無障礙步道解說操作實務
試以淡江大學盲生資訊中心視障學生自然科學營活動說明如下：
【淡江大學視障學生自然科學營】
一、活動名稱：視障學生自然科學營
二、活動時間：2004/11/7，9：00~16：00
三、活動地點：陽明山國家公園遊客中心、二子坪無障礙空間
四、活動對象：視障朋友30人服務義工30人
五、活動設計：
(一) 拜訪陽明山國家公園
1.火山的故事：遊客中心生態展示室火山爆發模型
◎照片說明：體驗火山爆發聲響與地震
2.山上常見樹種：草坪上的紅楠和樟樹
◎照片說明：實地感受紅楠的身軀
3.樟樹賓果：取樟樹葉果枝幹共十六項，觸覺式賓果
◎照片說明：樟樹觸覺賓果
(二)二子坪無障礙步道體驗活動
本活動為戶外自然步道體驗解說行程，有別於上階段站點式主題活動操作，活動設計操作實務說明如下：
【二子坪無障礙步道體驗活動】
一、《步道解說資源》：
1.二子坪步道歷史沿革及生態環境演變
2.二子坪殘障步道興建原由與功能
3.二子坪步道豐富的生態
(1)植物：完整林相、蜜源植物、食草植物、蕨類天堂
(2)動物：蝶影翩翩、蟲鳴鳥叫、森林中神秘小精靈
二、《活動注意事項》：
1.步道寬僅一公尺，需注意行進安全，特別在雙向交會時。
2.各隊按順序前進儘量不超越，各休息站處可做隊伍整理。
3.到休息涼亭一半路程步道緊靠坡壁，需隨時注意土石崩落的意外，休息處儘量利用原建休息設施。
4.活動進程中一般遊客量眾多，注意良好的互動。
三、《活動目標與操作模式》：
1.自然體驗為主軸，搭配生態解說內涵。
2.加強聽覺體驗活動，以嗅覺、味覺、觸覺來輔助操作。
3.傳達以寬闊胸襟及寧謐心情來接受大自然生之訊息。
四、《活動內容》：
1.相見歡·互道大自然傳來的歡迎訊息。
2.二子坪 (無障礙) 步道歷史與現況解說。
◎照片說明：摸讀點字牌上述說的二子坪步道
3.生態解說：
(1)樹上房客：著生植物解說
(2)蕨類
(3)水鴨腳秋海棠
(4)墨點櫻桃：杏仁味的葉子
4. 自然體驗：
(1)跳動、平順或溫暖的路面感受
在涼亭前即預備給予不同路面感受，在石子路面和步道上有什麼不同感覺，到木棧橋又有何不同感受，請發表個人的體驗與感受。 ?
◎照片說明：大家搭在一起體驗走在不同路面的感覺
(2)認識環境：方位、風向和溫度
大自然初體驗，提升對環境因子感知能力
場地：同上
口述四周地理環境，佐以指北針幫助辨識方位，若有微風，說明以手指沾溼法測量風向；若陽光充足，讓他們感受陽光下與樹蔭下氣溫的差別。
◎照片說明：用沾濕的手指測量風向
(3)神秘小徑
器材：粗繩 (麻、棉質) 30公尺、香花、蟲鳴、鳥叫
場地：樹草地、步道、涼亭
操作：預先拉好一條神秘小徑，在適當地點打一個繩結，此地點應有配合讓操作者能摸、聽的事物。按順序操作完成，並請分享各人感受。
時間：20分
◎照片說明：沿繩索來一趟叢林探險
(4)猜猜我是誰．點字版
螞蟻
1.我是地上小不點，卻是自然生態的巨人。
2.除極少數地方外，地球上大部分地區都有我們的大家族生存著。
3.我們葷素不忌，但也有吃素的。
4.合作力量大，是我們族群的座右銘。
5.我們一起工作一起活動，靠氣味傳達訊息。
6.早人類千百萬年，我們已發展出嚴謹的社會制度。
操作方式：
每位視障朋友和服務義工為一組，發給一張猜猜我是誰點字版活動卡，請由第一列開始點讀，若知道答案時告知服務義工，義工回答正確與否，直到猜出正確答案為止。
伍、結語
關懷弱勢團體為社會福利制度進化指標，引領殘障朋友容易親近大自然是他們最難得的福祉，陽明山國家公園二子坪無障礙步道，是全國首條野外無障礙空間設施，完善的公共設施，加上國家公園豐富的自然生態資源，非常適合殘障人士前來作體驗自然知性之旅，尤其有長官充分支援，解說系統高昂服務熱誠，及相關社福團體盡情的付出協力，使類似解說活動獲得不錯的操作成效，值得長期廣泛推展。
陸、誌謝
淡江大學盲生資訊中心洪主任、筱薇小姐、解說課惠娟、解說伙伴桂英姐等七人、服務志工廿多人，因為有這麼多人共同的努力與熱誠服務，才能完成此次的解說任務，在此一併致上最深的謝意。
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