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銀行堛漯憧帡狀鴔瑋]備

撰文時間:2008/9/24

 

  
   最近,世界上許多地區的盲人、盲聾啞人和低視力人士都在抱怨,他們無法獨立的使用銀行堛漪Y些服務專案。‘盲人、殘疾人協會’宣佈,他們有權利要求銀行在自己的系統內找到辦法,改善對視障人士的服務,使他們能夠順利的使用銀行堛熙]備。科威特盲人協會也表達了同樣的觀點。此外,銀行必須重視盲人和低視力顧客的無障礙需求,但是出於對安全標準的考慮,由於盲人不能閱讀需要簽署的檔,所以銀行對由此產生的任何後果不能負責。
  
   不過,銀行對盲人組織的要求非常重視,而且願意在他們的系統內滿足盲人的需求。但是,這需要軟、硬體的基礎設施,並需要對希望能無障礙的使用銀行多樣化服務的盲人和視障人士進行特殊培訓。這是困難但並非不可能實現的任務,而且社會和科技的發展已經使發展中國家在這方面取得了一定的成績。
  
   盲用電腦:在今天的世界上,由於前所未有的科技發展帶來的幫助,一些發達國家的銀行,已經開始改造自己的服務,使其更易使用,這其中就包括針對盲人和低視力用戶的線上服務。目前,有許多公司都研製了盲用讀屏軟體。這些讀屏軟體有可發聲的人工合成語音,可以通過普通電腦的揚聲器為使用者讀出資訊。這可以讓盲人聽網頁。同樣,低視力使用者可以利用讀屏軟體放大螢幕上的圖像,從而看清電腦上顯示的內容。電腦的大部分功能都可以通過鍵盤進行操控,而盲人要做的就是學習鍵盤的操作技巧。一旦盲人能夠熟練的操作電腦,那麼他們將通過電腦享受到許多服務。比如:網上銀行和網上購物;電子郵件通信;聊天室和語音聊天;閱讀網上報刊;網上廣播;追蹤個人資訊。
  
   語音自動櫃員機:自動櫃員機在世界各地被廣泛的使用,人們經常用它來進行現金交易。自動櫃員機主要安裝在機場、商場,甚至是大型零售商店。但是,盲人或低視力人士在沒有健全人的幫助下,無法閱讀櫃員機螢幕上顯示的內容,也就不能輸入所需的資訊,因此盲人不能使用這一設備,而不得不去銀行的櫃檯辦理業務。但是現在,出現了盲人和低視力人士可以使用的語音自動櫃員機。這種櫃員機設有耳機插孔,可以通過語音裝置進行交易,因此盲人和低視力人士可以在語音提示下瞭解櫃員機螢幕上的交易資訊,此類資訊包括提取或存入的現金,帳戶查詢等等。有的櫃員機還配有盲文或大字標記的鍵盤。這些特殊的櫃員機能夠向用戶提供每一步的語音操作提示,比如功能鍵的選擇,從櫃員機的什麼地方拿出或存入現金。據估計,全球有4500萬盲人和1200萬低視力人士。由此可見,發展視障人士使用的無障礙設施是完全必要的,因為這可以使他們的生活擺脫殘疾,並獲得尊嚴和自立。
  
  
備註:文章來源:盲人之家 中國愛盲互聯網
參考網址:http://www.amhl.net/showart.asp?cat_id=25&art_id=378
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